นโยบายการรับประกัน (Warranty Policy)

1 ระยะเวลารับประกัน

รับประกัน 1 ปี นับจากวันส่งมอบตามใบส่งของ (ไม่นับจากวันติดตั้งหรือวันเริ่มใช้งาน)

2 ขอบเขตที่รับประกัน

• 2.1ความบกพร่องของอุปกรณ์ภายในตู้ที่ทางร้านเป็นผู้จัดหา
• 2.2งานเดินสายและไวริ่งภายในตู้ที่ประกอบโดยทางร้าน
• 2.3ทางร้านประกอบตามแบบที่ตกลงกัน หากลูกค้าเป็นผู้ให้แบบ ทางร้านไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดของแบบนั้น

3 รูปแบบการรับประกัน

• 3.1การรับประกันคือการซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่บกพร่องเท่านั้น
• 3.2ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งตู้มายังร้านและค่าขนส่งกลับ (Carry-in)
• 3.3หากลูกค้าต้องการให้ไปบริการหน้างาน คิดค่าเดินทางและค่าแรงแยกตามอัตราของทางร้าน
• 3.4อุปกรณ์ยี่ห้อต่างๆ (เช่น PLC, อินเวอร์เตอร์, HMI, เบรกเกอร์) เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่าย โดยทางร้านช่วยประสานงานการเคลม

4 ไม่รับประกันกรณีต่อไปนี้

• 4.1การต่อสายผิดพลาดจากหน้างาน เช่น ต่อสายเมนผิดเฟส จ่ายแรงดันผิดระดับ (เช่น ป้อน 380V เข้าวงจร 220V) หรือสายโหลดลัดวงจร จนอุปกรณ์ภายในตู้ เช่น แมกเนติกคอนแทกเตอร์ หรือเบรกเกอร์ เสียหาย
• 4.2การใช้งานเกินพิกัด เช่น นำตู้ไปควบคุมมอเตอร์หรือโหลดที่กินกระแสสูงกว่าสเปกที่ออกแบบไว้
• 4.3การต่อสายโหลดด้วยขนาดสาย หรืออุปกรณ์ป้องกันที่ไม่เหมาะสมกับโหลด
• 4.4สภาพแวดล้อมและระบบไฟภายนอก เช่น ฟ้าผ่า ไฟตก ไฟกระชากรุนแรง น้ำเข้าตู้ ความร้อนหรือฝุ่นเกินสเปก สารเคมี หรือสัตว์/แมลง (เช่น จิ้งจก มด) เข้าไปทำให้วงจรลัด
• 4.5การดัดแปลงหรือแก้ไขวงจรโดยบุคคลอื่นโดยไม่แจ้งทางร้าน รวมถึงการเจาะตู้เพิ่ม การเพิ่มหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ และการเปลี่ยนแปลงค่าพารามิเตอร์หรือโปรแกรม
• 4.6ความเสียหายจากการขนส่ง การเก็บรักษา หรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมหลังส่งมอบ
• 4.7การติดตั้งไม่เป็นไปตามคู่มือและมาตรฐานทางไฟฟ้า เช่น ไม่ต่อสายดิน ติดตั้งในที่ระบายอากาศไม่เพียงพอ หรือในที่ที่โดนน้ำ/ความร้อนเกินสเปก
• 4.8การสึกหรอตามอายุการใช้งานปกติของวัสดุสิ้นเปลือง เช่น หลอดไฟสัญญาณ พัดลม หน้าสัมผัสแมกเนติก

5 ความรับผิดต่อความเสียหายต่อเนื่อง

ทางร้านไม่รับผิดชอบความเสียหายต่อเนื่อง เช่น เครื่องจักรหยุดทำงาน ผลผลิตหรือสินค้าเสียหาย ค่าเสียโอกาส หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดนอกเหนือจากการซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ความรับผิดสูงสุดไม่เกินมูลค่าของตู้ที่ซื้อ

6 การตรวจรับสินค้า

• 6.1ลูกค้าต้องตรวจสอบสภาพตู้ขณะรับมอบ และแจ้งความเสียหายหรือความไม่ครบถ้วนภายใน 7 วันนับจากวันส่งมอบ หากไม่แจ้งภายในกำหนด ถือว่าได้รับสินค้าในสภาพสมบูรณ์
• 6.2ทางร้านทดสอบการทำงานของตู้ก่อนส่งมอบ พร้อมแนบแบบ Wiring Diagram และบันทึกผลทดสอบ ซึ่งใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงสภาพตู้ ณ วันส่งมอบ

7 การเรียกใช้สิทธิ์รับประกัน

• 7.1ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษร (หรือผ่านช่องทางที่ตกลงกัน) พร้อมแจ้งเลขที่ตู้/Serial และแนบรูปหรือวิดีโอแสดงอาการ
• 7.2ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบสาเหตุก่อนอนุมัติการรับประกัน หากพบว่าเกิดจากเงื่อนไขในข้อ 4 จะคิดค่าบริการตามจริง
• 7.3การรับประกันผูกกับตู้ตามเลขที่/Serial ที่ระบุในใบส่งของเท่านั้น